تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة «شحنات» بتطبيقاتها وموقعها الإلكتروني. بإنشاء حساب أو استخدام المنصة فإنك توافق على هذه الشروط، فإن لم توافق عليها فيرجى عدم استخدام المنصة.
1. طبيعة الخدمة
«شحنات» منصة وسيطة تربط العملاء الراغبين في نقل شحناتهم بالسائقين المستقلين وشركات النقل، وتوفر أدوات لطلب الشحنات واستقبال العروض والتتبع والدفع والتواصل. تنفيذ النقل نفسه مسؤولية السائق أو شركة النقل المختارة.
2. الحسابات
- يجب أن تكون البيانات التي تقدمها صحيحة ومحدثة، وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك ورمز التحقق.
- يلتزم السائقون وشركات النقل بتقديم مستندات سارية (الهوية، والرخصة، واستمارة المركبة، والسجل التجاري)، ويحق للمنصة قبول الحساب أو رفضه أو إيقافه.
- يحق للمنصة حظر أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام الخدمة.
3. الشحنات والعروض
- يلتزم العميل بوصف الشحنة بدقة (الوزن، والنوع، ونقاط الاستلام والتسليم) وعدم شحن المواد الممنوعة أو الخطرة أو المخالفة للأنظمة.
- يقدم السائقون وشركات النقل عروض أسعار، ويختار العميل العرض المناسب، ويصبح السعر المتفق عليه ملزمًا للطرفين بعد القبول.
- يتم تأكيد التسليم عبر رمز التسليم الذي يرسله العميل للسائق، ويعد إدخاله إقرارًا باستلام الشحنة.
4. الدفع والرسوم
- يمكن الدفع إلكترونيًا بالبطاقة عبر بوابة الدفع، أو من رصيد المحفظة، أو نقدًا للسائق حسب ما يتيحه الطلب.
- تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة ورسوم المنصة الموضحة قبل التأكيد، وتصدر فاتورة إلكترونية لكل شحنة مكتملة.
- يمكن استخدام كوبونات الخصم وفق شروط كل كوبون ومدة صلاحيته.
- تخضع خدمات التمييز والإعلانات وباقات الشركات لأسعارها المعلنة، ولا تسترد بعد تفعيلها إلا في حال رفض الإعلان من الإدارة.
5. الإلغاء
- يمكن للعميل إلغاء الشحنة وفق سياسة الإلغاء الظاهرة داخل التطبيق، وقد تُطبق رسوم إلغاء بعد قبول العرض أو تحرك السائق.
- يتحمل السائق أو شركة النقل الغرامات المحددة عند الإلغاء بعد الالتزام بالشحنة دون سبب مقبول.
- تُرد المبالغ المستحقة إلى المحفظة أو بالطريقة المعتمدة وفق سياسة الإلغاء.
6. المحفظة والسحب
تُضاف أرباح السائقين وشركات النقل إلى محافظهم بعد اكتمال الشحنات، ويمكن طلب سحب الرصيد إلى حساب بنكي مسجل بعد مراجعة الإدارة. يحق للمنصة خصم العمولات والغرامات والمديونيات المستحقة من الرصيد.
7. التقييمات والتواصل
يلتزم جميع المستخدمين بالاحترام في المحادثات والتقييمات، ويحظر نشر أي محتوى مسيء أو مضلل أو مخالف للأنظمة.
8. المسؤولية
تبذل المنصة جهدها لضمان جودة الخدمة واستمراريتها، لكنها لا تضمن خلوها التام من الأعطال، ولا تتحمل مسؤولية التأخير أو التلف الناتج عن أسباب خارجة عن إرادتها. تقع مسؤولية حالة الشحنة أثناء النقل على السائق أو شركة النقل المنفذة.
9. الملكية الفكرية
جميع حقوق التطبيقات والموقع والعلامة التجارية والمحتوى مملوكة لـ«شحنات»، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة فيها بالنظر في أي نزاع.
11. تعديل الشروط
يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات من تاريخ نشرها على هذه الصفحة.